Консультации ООО "Вайлант Груп Рус"

[oleg.dmitrievic]

ну это скорее всего вообще не мой уровень так что это больше крик души

[Vaillant Group Rus]

Брошюра формата А4 плохо лежит на этой крышке. Много ещё не доработано.

Да, это существенная недоработка в котле!

Добавлено спустя 4 минуты 43 секунды:

это больше крик души

Как знать, может быть кто-то и услышит

[Andrei41]

Vaillant Group Rus
Сегодня опять созванивался. Было сказано: Москва о сроках поставок ответа не дает . В VR 61/2 изменен немного функционал, поэтому меняется артикул в связи с чем вся эта катавасия.

[Vaillant Group Rus]

Andrei41, ситуация такова:
не так давно VR 61/2 заменен на VR 61/4 (артикул 0020139851). Но на некоторых складах еще есть VR 61/2.
В связи с этим, могу посоветовать Вам следующее:
1. ждать - возможно они ищут VR 61/2 и скоро Вам его привезут, возможно переоформляют продажу VR 61/2 на VR 61/4;
2. попробовать забрать у них деньги (если оплата уже проведена) и самостоятельно найти VR 61/2 или VR 61/4.
Пожалуйста, держите в курсе развития событий.
Удачи!

[RUZALIN]

Хотел узнать, почему в каталоге продукции Вайлант, на последнем разделе(7 раздел- обзор оборудования и принадлежностей) включены позиции из каталога запчастей? Их поставщики оборудования не возят, а купить можно только через сервисный центр или через региональный склад запчастей. И клиент может немного запутаться, видя этот товар в каталоге продукции, а на самом деле это идёт как запчасть.

[Vaillant Group Rus]

RUZALIN
В этом списке приведена вся продукция компании Vaillant - и оборудование, и запчасти (принадлежности).

[alex70]

А чем VR 61/2 от VR 61/4 в принципе отличаются?
Отстал я от жизни, однако(

[RUZALIN]

На официальном сайте Вайланта и Протерма представлены списки авторизованных сервисных центров. Но нет списка авторизованных сервисных партнёров. Когда и они будут выложены открыто? Как я понимаю сервис партнёров больше и они более распределены по стране. И нуждающиеся в сервисе клиенты из регионов могли бы найти партнёров ближе к себе по этому списку.

[Vaillant Group Rus]

Когда и они будут выложены открыто?

Вряд ли они будут выложены на сайт. Это обусловлено параметрами их договора с соответствующим производителем.
Что касается нуждающихся в сервисе клиентов из регионов, не найдя информации на официальном сайте компании, можно через поисковик найти сервисный центр в своем регионе и узнать у них, являются ли они авторизованным партнером.

[RUZALIN]

Появятся ли на дисках для сервисников информация(инструкции, рекомендации по проектированию и т.д.) по инновационной технике Vaillant? Или уже есть эта инфа на свежих дисках? Направление интересное, но знаний получить негде.

[Vaillant Group Rus]

RUZALIN, добрый вечер!
На сегодняшний день на дисках есть информация об инновационной технике Vaillant. Она носит по большей части ознакомительный характер. Инструкций, рекомендаций по проектированию нет. Вероятно, в скором времени появятся.
За знании в этом направлении обратитесь к специалисту по инновационным продуктам Vaillant http://www.vaillant.ru/produktsiya/soln ... ollektory/" onclick="window.open(this.href);return false;

[RUZALIN]

Он в Москве Мучить его не получится.

[Mij-gan]

Он в Москве Мучить его не получится.

А по телефону? А приехать за Вайлант поговорить?:)

[Vaillant Group Rus]

RUZALIN, прислушайетсь к Mij-gan

[RUZALIN]

По телефону долго не поговоришь. А приехать, я всегда рад, но думаю там никто не примет, скажут обращайся к представителю в своём регионе. Мне бы в Германию, на прогулку по заводу

[Vaillant Group Rus]

RUZALIN
Вам палец в рот не клади Сначала про информацию спросили, теперь уже на завод

[RUZALIN]

Если съезжу на завод по приглашению, с нормальным переводчиком, не буду морочить вопросами потом

[RUZALIN]

Что скрывается в разделе "личный кабинет" на сайте Вайланта?

[oleg.dmitrievic]

Мне кажется для персонала. или админка

[cineman]

Расскажу про свою любовь с Вайлант. Купил ихний бойлер на 400 литров на объект без газа. Чтобы закачивать бойлер от электрокотла продажник всучил в заказ газовый сильфонный термостат к этому бойлеру. Называлось чудо Schaltkasten 305973. В описании к этому термостату была схема включения приведена, которая явно ничему не соответствовала. Решил посмотреть эту схему на сайте Вайлант - щассс. Для доступа к документации нужно отправить запрос, который рассмотрит администрация сайта. Рассматривали неделю и разрешили. Не иначе всю родню мои проверяли на благонадёжность. Зашёл на сайт и в документации нашел эту инструкцию уже на русском, но с той же неправильной схемой. Написал, что схема не соответствует картинке. Получил отписку, что такого не может быть. Описал в ответ пункты несоответствия - ответили, что схема действительно не соответствует описанию, но другой схемы у них нет. Кончилось тем, что котельную пограбили и унесли всё мелкое, в том числе и этот термостат. Так проблема и решилась. И больше я на Вайлант не смотрю.