Atmo tec pro 240/5-3 проблема с гвс
Модераторы: Vaillant Group Rus, RUZALIN
Правила форума
Форум для вопросов и обсуждений настенных, напольных, конденсационных котлов, бойлеров косвенного нагрева, автоматики, газовых колонок и водонагревателей производства немецкой фирмы Vaillant
Форум для вопросов и обсуждений настенных, напольных, конденсационных котлов, бойлеров косвенного нагрева, автоматики, газовых колонок и водонагревателей производства немецкой фирмы Vaillant
Atmo tec pro 240/5-3 проблема с гвс
Доброго дня суток. Новый котел вайлант атмо тек про 240/5-3.
Отопление - полет нормальный, включаю горячую воду, нормально переключается, греет тоже хорошо, минуты через 3-4 непрерывной работы на гвс что-то внутри щелкает и прекращает греть воду, индикация при этом остается как в режиме гвс, то есть видит проток воды, закрываю воду - нормально переключается на отопление, вновь открываю воду - и больше не греет, индикация переключается на гвс, но греть не хочет, только reset помогает. может у кого было так? Или что вообще может быть?
Отопление - полет нормальный, включаю горячую воду, нормально переключается, греет тоже хорошо, минуты через 3-4 непрерывной работы на гвс что-то внутри щелкает и прекращает греть воду, индикация при этом остается как в режиме гвс, то есть видит проток воды, закрываю воду - нормально переключается на отопление, вновь открываю воду - и больше не греет, индикация переключается на гвс, но греть не хочет, только reset помогает. может у кого было так? Или что вообще может быть?
- Dim@
- Гуру
- Сообщения: 8879
- Зарегистрирован: 24 апр 2007, 15:27
- Репутация: 234
- Откуда: Москва
- Контактная информация:
Alexuprun
Котел на гарантии?
Хотя в принципе какая разница, в любом случае выезд специалиста из АСЦ Vaillant платный, он найдет причину и все отремонтирует, если гарантийный срок не вышел то бесплатно, если гарантия кончилась - то за дополнительные деньги.
Если хотите разобраться сами
- то первое какую ошибку показывает при блокировке?
- производили настройки мах и мин мощности горелки (т.е. производили пуско-наладку котла)?
Котел на гарантии?
Хотя в принципе какая разница, в любом случае выезд специалиста из АСЦ Vaillant платный, он найдет причину и все отремонтирует, если гарантийный срок не вышел то бесплатно, если гарантия кончилась - то за дополнительные деньги.
Если хотите разобраться сами
- то первое какую ошибку показывает при блокировке?
- производили настройки мах и мин мощности горелки (т.е. производили пуско-наладку котла)?
- горелка при этом горит или тухнет? Если тухнет - пламя показывает на табло или нет?Alexuprun писал(а):вновь открываю воду - и больше не греет, индикация переключается на гвс, но греть не хочет
котел на гарантии, просто в провинции долго ждать их придется, подумал может было у кого подобное. Ошибок не выдает, индикация как будто переключился на режим ГВС, но зажигаться не хочет
Добавлено спустя 2 минуты 9 секунд:
настроек не производили, так как котел новый и вроде как настроен на природный газ
Добавлено спустя 2 минуты 9 секунд:
настроек не производили, так как котел новый и вроде как настроен на природный газ
- Dim@
- Гуру
- Сообщения: 8879
- Зарегистрирован: 24 апр 2007, 15:27
- Репутация: 234
- Откуда: Москва
- Контактная информация:
Это одна из поводов отказать вам в гарантии. Согласно политики Vaollant пуско-наладку делать обязательно в любых случаях, и производить ее должны только представители АСЦ (платно). Вообще с гарантийными обязательствами у Vaillant ситуация противоречивая, в соседней теме как раз подобный случай обсуждается. viewtopic.php?f=56&t=23115&view=unread#unread" onclick="window.open(this.href);return false;Alexuprun писал(а):настроек не производили, так как котел новый и вроде как настроен на природный газ
А если по существу - похоже на какой то дефект платы, котел даже если он не настроен, должен худо-бедно работать без каких либо ошибок и сбоев.
- Vaillant Group Rus
- Профи
- Сообщения: 512
- Зарегистрирован: 28 окт 2013, 11:23
- Репутация: 35
- Откуда: Москва
Добрый вечер.
Добавлено спустя 1 минуту 30 секунд:
Добавлено спустя 4 минуты 38 секунд:
Дмитрий, вы ещё не видели котёл, не диагностировали его, а уже поставили диагноз. Как? Даже я, имея большой опыт работы с котлами, в данной ситуации по первому описанию могу увидеть множество вариантов развития, по которой прослеживается данная проблема, но это точно не электронная плате.
Напишите пожалуйста откуда вы.Alexuprun писал(а):котел на гарантии, просто в провинции долго ждать их придется
Добавлено спустя 1 минуту 30 секунд:
Попробуйте написать производителя отопительного оборудования, у которого ситуация не такая же.Dim@ писал(а):Согласно политики Vaollant пуско-наладку делать обязательно в любых случаях, и производить ее должны только представители АСЦ (платно).
Добавлено спустя 4 минуты 38 секунд:
Dim@ писал(а):А если по существу - похоже на какой то дефект платы, котел даже если он не настроен, должен худо-бедно работать без каких либо ошибок и сбоев.
Дмитрий, вы ещё не видели котёл, не диагностировали его, а уже поставили диагноз. Как? Даже я, имея большой опыт работы с котлами, в данной ситуации по первому описанию могу увидеть множество вариантов развития, по которой прослеживается данная проблема, но это точно не электронная плате.
ООО "Вайлант Груп Рус"
- Dim@
- Гуру
- Сообщения: 8879
- Зарегистрирован: 24 апр 2007, 15:27
- Репутация: 234
- Откуда: Москва
- Контактная информация:
То, что большинство производителей кладут болт идут в разрез с законами РФ, не значит что и вы должны делать так же. К примеру производитель Ferroli осуществляет гарантийные обязательства в соответствии с законами РФ, не навязывая платных услуг как обязательных условий соблюдения гарантийных обязательств. Более подробно вам расскажет Олег Митрич oleg.dmitrievic т.к. он является их АСЦ (не он лично, его фирма)Vaillant Group Rus писал(а):Попробуйте написать производителя отопительного оборудования, у которого ситуация не такая же.
Самыми хитромудрыми в этой вакханалии является Baxi у которой в гарантийном талоне написано что гарантию несет тот, кто производит пуско-наладку котла! Не продавец или производитель, а фирма осуществившая пуско-наладку котла!
Добавлено спустя 3 минуты 8 секунд:
Я не прошу воспринимать мои советы как последнюю правду в инстанции - я же написал что "похоже на" и это не говорит на то, что проблема 100% в этом.Vaillant Group Rus писал(а):Дмитрий, вы ещё не видели котёл, не диагностировали его, а уже поставили диагноз. Как? Даже я, имея большой опыт работы с котлами, в данной ситуации по первому описанию могу увидеть множество вариантов развития, по которой прослеживается данная проблема, но это точно не электронная плате.
А что вы скажите по существу проблемы топикстартера?
- Vaillant Group Rus
- Профи
- Сообщения: 512
- Зарегистрирован: 28 окт 2013, 11:23
- Репутация: 35
- Откуда: Москва
Могу порекомендовать обратиться в данную организацию за диагностикой: https://www.vaillant.ru/customers/servi ... ja-oblast/" onclick="window.open(this.href);return false;Alexuprun писал(а):Живу в Смоленской обл
По описанной проблеме, могу ошибаться, но похоже на малый проток отопительной воды через вторичный теплообменник во время работы ГВС. Это может быть грязь или накипь.
Но в любом случае нужно выяснять причину проблемы силами сертифицированных сотрудников.
ООО "Вайлант Груп Рус"
У многих, и все больше нормальных АСЦ, работающих по закону. Марки называть не буду, Вы их прекрасно знаете.Vaillant Group Rus писал(а):Попробуйте написать производителя отопительного оборудования, у которого ситуация не такая же.
Добавлено спустя 3 минуты 57 секунд:
Эх, и я поугадываю. 50% что проблема с дымоходом, ибо атмотек, и весна пришла, и сам разблокирывается.
Добавлено спустя 39 секунд:
Открой окно в котельной и не закрывай пока ГВСом пользуешься.
Встретил дизайнера - убей сразу!
- RUZALIN
- Гуру
- Сообщения: 3023
- Зарегистрирован: 10 фев 2009, 17:38
- Репутация: 124
- Откуда: Tatarstan ... Baltasi
- Контактная информация:
Лукавишь Грязнуля Я вот авторизован на 12 брендов, в этом списке есть и оранжевые и синие и зелёные и куча других. У всех требования одинаковые, запуск аттестованным специалистом из АСЦ. Монтаж может делать кто угодно. Ты ведь и сам наверно ни один раз заполнял гарантийные отчёты, что будет если в графе кто запускал ты напишешь Дядю Васю без сертификата?гpязнуля писал(а):У многих, и все больше нормальных АСЦ, работающих по закону. Марки называть не буду, Вы их прекрасно знаете.
One love, one life... Welcome to my life
Жажда знаний, философия и кинематография, вот мои наркотики.
Люди, которые читают книги, всегда будут управлять теми, кто смотрит телевизор.
Жажда знаний, философия и кинематография, вот мои наркотики.
Люди, которые читают книги, всегда будут управлять теми, кто смотрит телевизор.
- RUZALIN
- Гуру
- Сообщения: 3023
- Зарегистрирован: 10 фев 2009, 17:38
- Репутация: 124
- Откуда: Tatarstan ... Baltasi
- Контактная информация:
Надо смотреть в параметр "S" в это время, что он говорит? Может он видит аномалию в датчиках PTC в дымоходе (отходящие газы не совсем отходят или не туда) при больших мощностях, так как греет ГВС, но пока у него есть 3 попытки до полной блокировки. Но в то же время не понятно почему он сразу идёт работать в отопление при выключении ГВС. Если бы он видел проблему, то он бы ушел в раздумье на 20 минут.Alexuprun писал(а): вновь открываю воду - и больше не греет, индикация переключается на гвс, но греть не хочет
One love, one life... Welcome to my life
Жажда знаний, философия и кинематография, вот мои наркотики.
Люди, которые читают книги, всегда будут управлять теми, кто смотрит телевизор.
Жажда знаний, философия и кинематография, вот мои наркотики.
Люди, которые читают книги, всегда будут управлять теми, кто смотрит телевизор.
В гарантийнике пишется: ООО "ИмеювсюразрешительнуюдокументациюРФ", этого всегда достаточно.RUZALIN писал(а):Дядю Васю без сертификата?
Добавлено спустя 2 минуты 27 секунд:
Нет, логика работы разная, просто открой окно.Alexuprun писал(а):На отоплении не отключается, был бы дымоход то и там была бы проблема
Встретил дизайнера - убей сразу!
- RUZALIN
- Гуру
- Сообщения: 3023
- Зарегистрирован: 10 фев 2009, 17:38
- Репутация: 124
- Откуда: Tatarstan ... Baltasi
- Контактная информация:
Не верится. Но если у вас это проходит, то спорить не будугpязнуля писал(а):В гарантийнике пишется: ООО "ИмеювсюразрешительнуюдокументациюРФ", этого всегда достаточно.
One love, one life... Welcome to my life
Жажда знаний, философия и кинематография, вот мои наркотики.
Люди, которые читают книги, всегда будут управлять теми, кто смотрит телевизор.
Жажда знаний, философия и кинематография, вот мои наркотики.
Люди, которые читают книги, всегда будут управлять теми, кто смотрит телевизор.
- RUZALIN
- Гуру
- Сообщения: 3023
- Зарегистрирован: 10 фев 2009, 17:38
- Репутация: 124
- Откуда: Tatarstan ... Baltasi
- Контактная информация:
И менять каждому псевдо-сервиснику котёл или регулятор, которые он спалил или забил? Нет уж. Если он пришёл и запустил котёл просто нажатием кнопки, позволил котлу работать на антифризе, питание на котле не соответствует нормам, дымоход не совсем дымоход и куча ещё проблем, которые он позволил, то какие претензии к оборудованию, АСЦ или производителю. Задача грамотного АСЦ - это правильно запустить оборудование и не допустить его работу в условиях, в которых она умрёт в течении гарантийного срока. После гарантийного срока клиент может хоть молотком бить своё оборудование и кислотой в него лить.гpязнуля писал(а):Работай по закону, а не по корпоративным правилам.
One love, one life... Welcome to my life
Жажда знаний, философия и кинематография, вот мои наркотики.
Люди, которые читают книги, всегда будут управлять теми, кто смотрит телевизор.
Жажда знаний, философия и кинематография, вот мои наркотики.
Люди, которые читают книги, всегда будут управлять теми, кто смотрит телевизор.
- Dim@
- Гуру
- Сообщения: 8879
- Зарегистрирован: 24 апр 2007, 15:27
- Репутация: 234
- Откуда: Москва
- Контактная информация:
Зачем же в такие крайности впадать - делайте как АСЦ Ferroli, сломался котел, вызвали представителя АСЦ Ferroli, специалист приехал, сделал заключение о причине неисправности - если неисправность по причине отсутствие ПНР, неправильного монтажа, то фиксация этого в акте + отказ в гарантийном ремонте, если поломка по причине заводского брака/поломки запчасти не связанной с действиями клиента - то ремонт, не зависимо кто делал ПНР и монтаж. Каждый такой выезд/адрес фиксируется call-центром, по результату выездов АСЦ сдает акты/запчасти в представительство, которое компенсирует затраты деньгами, запчасти натурой.RUZALIN писал(а):И менять каждому псевдо-сервиснику котёл или регулятор, которые он спалил или забил?
Вот теперь ты лукавишь. Отказать в гарантии это твоя (моя) задача, но основание для отказа должно бытьRUZALIN писал(а):И менять каждому псевдо-сервиснику котёл или регулятор
А не отсутствие сертификата или аккредитации конкретной фирмы.RUZALIN писал(а):позволил котлу работать на антифризе, питание на котле не соответствует нормам, дымоход не совсем дымоход и куча ещё проблем, которые он позволил, то какие претензии к оборудованию,
А что "КОНЕЙ" с сертификатами не встречал?
Не соглашусь, владелец котла со своей железякой всегда может делать что пожелает, хоть кол в него забить не вынимая из коробки, он его купил, это его фуфик. А ты ему откажешь в гарантии ибо вбитый кол не отвечает требованиям прописанным в паспорте.RUZALIN писал(а):После гарантийного срока клиент может хоть молотком бить своё оборудование и кислотой в него лить.
Встретил дизайнера - убей сразу!
- RUZALIN
- Гуру
- Сообщения: 3023
- Зарегистрирован: 10 фев 2009, 17:38
- Репутация: 124
- Откуда: Tatarstan ... Baltasi
- Контактная информация:
Кто же спорит, делай с котлом что хочешь, только гарантии при этом не требуйгpязнуля писал(а):Не соглашусь, владелец котла со своей железякой всегда может делать что пожелает, хоть кол в него забить не вынимая из коробки, он его купил, это его фуфик.
Отсутствие сертификата это нарушение условий гарантийного талона. А так как я АСЦ и работаю на условиях производителя, то для меня это как раз весомое условие для отказа от гарантии. Ведь я не самому клиенту, владельцу котла, должен этот ремонт, а производителю, по условиям договора подряда.гpязнуля писал(а):А не отсутствие сертификата или аккредитации конкретной фирмы.
One love, one life... Welcome to my life
Жажда знаний, философия и кинематография, вот мои наркотики.
Люди, которые читают книги, всегда будут управлять теми, кто смотрит телевизор.
Жажда знаний, философия и кинематография, вот мои наркотики.
Люди, которые читают книги, всегда будут управлять теми, кто смотрит телевизор.